INFORMATIONS GÉNÉRALES
Il est indispensable d’indiquer le bon de livraison, signé par le transporteur, au moment de la réception du produit, ainsi que tout incident pouvant affecter le même emballage ou conditionnement et qui est communiqué à jardinherbe dans un délai maximum de 24 heures à compter de la réception du colis.

RETOUR DU PRODUIT DÉFECTUEUX
Si le colis présente des dommages importants qui auraient pu affecter le produit, il doit être rejeté et jardinherbe doit en être informé immédiatement.

En cas de défaut ou de dysfonctionnement du produit, le délai de retour est de sept (7) jours à compter de la date de réception. Dans ce cas, jardinherbe prend en charge les frais d’expédition.

LE RETOUR DES PRODUITS NON DÉFECTUEUX
Si le client n’est pas satisfait, jardinherbe permet au client de changer l’article acheté ou de le retourner, dans un délai de quinze (15) jours à compter de la date de réception, à condition qu’il n’ait pas été utilisé ou endommagé.
jardinherbe ne peut accepter les modifications ou les retours de produits utilisés ou endommagés (tant qu’il ne s’agit pas d’un défaut). De même, le client qui souhaite retourner ou échanger un article devra payer les frais de port (pour autant qu’il ne s’agisse pas d’un défaut).

ÉCHANGE DE PRODUITS
L’échange d’un modèle contre un autre ne sera pas accepté. Pour échanger un article contre un autre, vous devez le retourner et effectuer un nouvel achat. Tous les articles achetés doivent être soigneusement emballés et accompagnés d’un bordereau d’expédition ou d’un formulaire de retour dûment rempli.

REMBOURSEMENTS
jardinherbe n’accorde pas de remboursement pour les retours. Si, après votre retour, vous ne voulez plus d’articles, vous recevrez un bon et/ou une remise correspondant au montant remboursé, ainsi que le droit de l’échanger contre un article de moindre valeur, auquel cas le bon et/ou la remise correspondra à la différence de prix entre ces articles.

ANNULATION DE LA COMMANDE
jardinherbe permet l’annulation de la commande avant son expédition. Une fois qu’il a été envoyé, aucune annulation ne sera acceptée. Vous pouvez annuler la commande dans les 24 heures suivant l’achèvement de la commande, à partir de la section des utilisateurs et accéder à votre liste de commandes. Vous pouvez également annuler par e-mail à info@jardinherbe.com.